Regulamin

Regulamin sklepu internetowego dostępnego
w domenie termolit.pl/sklep

Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży w ramach zawieranych umów na odległość oraz jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie ze strony internetowej, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera ze strony internetowej: termolit.pl/sklep

Na niniejszy Regulamin składają się dwie części:

A. Dotycząca elektronicznego świadczenia usług w ramach prowadzonego sklepu internetowego w domenie termolit.pl/sklep

B. Określająca ogólne warunki sprzedaży produktów zamieszczonych na stronie sklepu internetowego, których nabycie możliwe jest za pomocą środków porozumiewania się na odległość.

Spis treści, część A:

1. Informacje ogólne.
2. Warunki techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca.
3. Umowa prowadzenia konta w zakresie świadczenia usługi drogą elektroniczną.
4. Usługa polegająca na zawarciu umowy kupna–sprzedaży w trybie online.
5. Subskrypcja biuletynu „Newsletter”.
6. Korygowanie i modyfikacja błędów we wprowadzanych danych.
7. Wypowiedzenie umowy w zakresie świadczenia usługi drogą elektroniczną.
8. Reklamacja w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
9. Punkt kontaktowy.

Spis treści, część B:

1. Postanowienia ogólne.
2. Sposoby składania zamówień.
3. Cena produktu.
4. Sposoby i terminy płatności.
5. Informacje związane z dostawą towaru (sposób, termin, koszty usług transportowych).
6. Odstąpienie od umowy oraz jego wyłączenia.
7. Procedura reklamacyjna produktów.
   A. Rękojmia za wady.
   B. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową (dla umów sprzed 25.12.2014 r.).
8. Sądowe i pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów:
   – Mediacja,
   – Arbitraż – polubowne sądy konsumenckie,
   – Bezpłatna pomoc prawna dla konsumentów,
   – Internetowy system rozstrzygania sporów – ODR.
9. Prawo międzyczasowe dla umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej ustawy.
10. Informacje końcowe.

SŁOWNIK POJĘĆ

SPRZEDAWCA – Termolit Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (Plac Solny 15, 50-062 Wrocław), zarejestrowana przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0000556853.
NIP: 8971808677
REGON: 361489010

Dane kontaktowe:
tel.: +48 780 725 593
e-mail: sklep[at]termolit.pl

USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

USŁUGODAWCA – Termolit Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (Plac Solny 15, 50-062 Wrocław), zarejestrowana przez SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS 0000556853.

KONSUMENT – zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA – Klient niebędący Konsumentem, w szczególności podmiot dokonujący zakupu z podaniem numeru NIP w celu związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

PRODUKT – prezentowana w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą (w szczególności materiały budowlane, w tym styrobeton w workach).

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą na prezentowane w sklepie internetowym produkty, określające w szczególności ich rodzaj oraz liczbę.

STRONA INTERNETOWA – dokument HTML udostępniony w Internecie w domenie termolit.pl/sklep

SKLEP INTERNETOWY – prowadzona przez Sprzedawcę strona internetowa umożliwiająca składanie zamówień przy pomocy środków porozumiewania się na odległość.

USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, zwana w dalszej części Regulaminu „nową ustawą”.

---

A
Elektroniczne świadczenie usług w ramach prowadzonego sklepu internetowego w domenie termolit.pl/sklep

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego w domenie termolit.pl/sklep.
2. Na żądanie Usługobiorcy niniejszy Regulamin zostanie mu udostępniony w taki sposób, który umożliwi mu pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
3. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest bezpłatne.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   a) zawieraniu w ramach prowadzonego sklepu internetowego umów online kupna–sprzedaży na prezentowane w sklepie internetowym produkty,
   b) założeniu, prowadzeniu i usunięciu konta w sklepie internetowym,
   c) przesyłaniu biuletynu „Newsletter”.
5. Dla zapewnienia odpowiedniej ochrony przed zagrożeniami wynikającymi z połączenia z siecią Internet w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, Usługobiorcy powinni stosować na sprzęcie komputerowym odpowiednie oprogramowanie chroniące m.in. przed wirusami i innym złośliwym oprogramowaniem.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorców treści o charakterze bezprawnym bądź ingerowanie w sposób sprzeczny z prawem w technologię sklepu internetowego.

II. WARUNKI TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM, KTÓRYM POSŁUGUJE SIĘ USŁUGODAWCA

1. Korzystanie ze sklepu internetowego możliwe jest po spełnieniu przez system teleinformatyczny Usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych:
   – dostęp do komputera oraz innego urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   – posiadanie aktywnej poczty e-mail,
   – przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Apple Safari lub inne przeglądarki o podobnej funkcjonalności),
   – minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli.

III. UMOWA PROWADZENIA KONTA W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Założenie konta w sklepie internetowym jest bezpłatne.
2. Aby założyć konto w sklepie internetowym należy wykonać procedurę rejestracji na stronie sklepu, podając adres e-mail oraz hasło, a następnie potwierdzić rejestrację zgodnie z komunikatami systemu.
3. Założenie konta możliwe jest także w trakcie składania zamówienia.
4. Po zakończeniu procesu rejestracji na adres e-mail Usługobiorcy przesyłana jest informacja o założeniu konta.

IV. USŁUGA POLEGAJĄCA NA ZAWARCIU UMOWY KUPNA–SPRZEDAŻY W TRYBIE ONLINE

1. Klienci sklepu internetowego mają możliwość zawarcia umowy kupna–sprzedaży w trybie online za pomocą środków porozumiewania się na odległość, stosując:
   – formularze dostępne w sklepie internetowym,
   – pocztę e-mail,
   – telefon.
2. Złożenie zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego następuje po wybraniu produktów i ich dodaniu do koszyka, a następnie przejściu procedury zamówienia i podaniu wymaganych danych.
3. Procedura złożenia zamówienia zostaje zakończona z momentem kliknięcia checkboxa „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, a następnie przesłania na adres e-mail Usługobiorcy informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zostaje zawarta umowa kupna–sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Treść zawieranej umowy jest utrwalana i zabezpieczana w systemie teleinformatycznym Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Usługobiorcy.

V. SUBSKRYPCJA BIULETYNU „NEWSLETTER”

1. Subskrypcja Newslettera odbywa się poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach sklepu oraz podanie adresu e-mail.
2. Po zapisaniu się do Newslettera Usługobiorca otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie chęci subskrypcji.
3. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera.

VI. KORYGOWANIE I MODYFIKACJA BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH

1. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail Usługobiorcy zostaje przesłana wiadomość o jego przyjęciu.
2. Klient może dokonać korekty danych lub zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie w ciągu 12 godzin od otrzymania wiadomości.
3. Po dokonaniu korekty zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie zmian.

VII. WYPOWIEDZENIE UMOWY W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu konta w sklepie internetowym.
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę poprzez przesłanie stosownego oświadczenia e-mailowo lub listownie.
3. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o jej wypowiedzeniu.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę w przypadku dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

VIII. REKLAMACJA W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługodawca podejmuje działania niezbędne do prawidłowego działania sklepu internetowego i zobowiązuje się usuwać nieprawidłowości zgłoszone przez Usługobiorców.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Usługobiorca może składać e-mailowo lub telefonicznie.
3. W wiadomości reklamacyjnej należy podać opis nieprawidłowości, adres e-mail Usługobiorcy oraz datę ich wystąpienia.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 7 dni, wysyłając odpowiedź na podany adres e-mail lub w inny wskazany sposób.

IX. PUNKT KONTAKTOWY

1. Usługobiorcy mogą skorzystać z informacji o usługach świadczonych drogą elektroniczną w ramach punktu kontaktowego prowadzonego przez ministra właściwego ds. gospodarki na stronie www.biznes.gov.pl.

---

B
Ogólne warunki sprzedaży produktów prezentowanych na stronie sklepu internetowego, których nabycie możliwe jest za pomocą środków porozumiewania się na odległość

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o produktach podane na stronie sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość m.in. przy pomocy strony internetowej termolit.pl/sklep prowadzi sprzedaż artykułów instalacyjnych i budowlanych, w tym styrobetonu w workach.
3. W ramach zawieranych umów Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność produktu, a następnie wydać mu go, zaś Klient zobowiązuje się towar odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę.
4. Zdjęcia produktów na stronie termolit.pl/sklep mogą się nieznacznie różnić wyglądem od zamawianego towaru (np. kolorystycznie, ilością sekcji itd).

II. SPOSOBY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym możliwe jest:
   – za pomocą formularza zamówienia,
   – telefonicznie pod numerem +48 780 725 593,
   – e-mailowo na adres: sklep[at]termolit.pl
2. Klienci posiadający konto w sklepie internetowym mogą złożyć zamówienie po zalogowaniu się.
3. Zamówienia za pomocą środków komunikacji elektronicznej przyjmowane są całodobowo, 7 dni w tygodniu.
4. Zamówienia telefoniczne można składać od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–16.00.
5. Dla realizacji zamówienia konieczne jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, a w przypadku firm także numeru NIP.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia, przesyłając na adres e-mail Klienta informację o przyjęciu zamówienia do realizacji.
7. Wiadomość e-mail zawiera numer zamówienia oraz istotne jego składniki (nazwa towaru, cena, koszty dostawy, sposób płatności, dane Klienta, adres dostawy, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy – w przypadku Konsumentów).
8. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

III. CENA PRODUKTU

1. Przy każdym produkcie prezentowanym na stronie sklepu internetowego zamieszczona jest jego cena wyrażona w złotych polskich (PLN).
2. Ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, których wysokość uzależniona jest od wybranego sposobu dostawy.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Za zakupione produkty Klient może dokonać zapłaty:
   – przelewem na konto bankowe Sprzedawcy: mBank, nr: 22 1140 2004 0000 3302 7566 2956,
   – gotówką przy odbiorze osobistym z naszego magazynu w Psarach k/Wrocławia,
   – przelewem natychmiastowym / BLIK / kartą płatniczą – za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro).
2. Zamówienie przy płatności przelewem lub płatnościami elektronicznymi realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu potwierdzenia jej dokonania.
3. W przypadku płatności gotówką Klient uiszcza należność przy odbiorze towaru w magazynie.

V. INFORMACJE ZWIĄZANE Z DOSTAWĄ (SPOSOBY, TERMIN, KOSZTY USŁUG TRANSPORTOWYCH)

1. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy w trakcie składania zamówienia.
2. Dostawa produktów realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku.
3. Koszty dostawy uzależnione są od wybranego sposobu dostawy, zgodnie z cennikiem umieszczonym na stronie termolit.pl/sklep.
4. Towar dostarczany jest:
   – firmą kurierską lub spedycyjną na terenie całego kraju (RP),
   – z magazynu Sprzedawcy – w przypadku odbioru osobistego.
5. Koszty transportu obliczane są m.in. na podstawie wagi, ilości oraz rodzaju towaru. W przypadku produktów o niestandardowych gabarytach koszty transportu są ustalane indywidualnie z Klientem.
6. Możliwy jest odbiór osobisty zamówionych produktów w magazynie głównym Sprzedawcy: Termolit Sp. z o.o., ul. Wolności 20, 51-180 Psary, w godzinach 9.00–15.00, po uprzednim umówieniu. Klient nie ponosi kosztów odbioru osobistego.
7. Klient jest zobowiązany zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz miejsce umożliwiające bezpieczny rozładunek, w szczególności w przypadku dostawy towarów na paletach.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY ORAZ JEGO WYŁĄCZENIA

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.
3. Termin 14 dni biegnie:
   a) dla umowy sprzedaży – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   b) dla umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
   c) dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy,
   d) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:
   a) pisemnie na adres:Termolit Sp. z o.o.
   Plac Solny 15
   50-062 Wrocławb) drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep[at]termolit.pl
6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca potwierdzi Konsumentowi jego otrzymanie (e-mail/SMS).
8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

Zwrot towaru

9. Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać towar Sprzedawcy na adres:
   Termolit Sp. z o.o.
   ul. Wolności 20
   51-180 Psary
   niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar został odesłany przed jego upływem.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot płatności

12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Zwrot płatności nie jest dokonywany na podstawie samego dowodu odesłania – konieczne jest faktyczne doręczenie towaru do Sprzedawcy.
13. Zwrot płatności obejmuje wyłącznie kwotę zapłaconą za towar. Sklep nie zwraca kosztów dostawy poniesionych przez Konsumenta, jeżeli Konsument wybrał odpłatną formę dostawy zamiast najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę (odbiór osobisty – 0 zł).
14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Warunkiem dokonania zwrotu płatności jest otrzymanie przez Sprzedawcę towaru w stanie niepogorszonym, kompletnym i umożliwiającym ponowne wprowadzenie do sprzedaży. Materiały sypkie (np. styrobeton) podlegają zwrotowi wyłącznie w oryginalnych, nieotwieranych i nieuszkodzonych opakowaniach.
16. W przypadku towarów posiadających termin przydatności do użycia (np. styrobeton), zwrot jest możliwy jedynie wtedy, gdy produkt zostanie odesłany przed upływem jego terminu przydatności. Towar, którego termin przydatności upłynął przed zwrotem lub w czasie transportu zwrotnego z przyczyn leżących po stronie Konsumenta, nie podlega zwrotowi ani refundacji z uwagi na brak możliwości jego dalszej sprzedaży.

Towary budowlane i materiały sypkie (w tym styrobeton)

16. Ze względu na specyfikę materiałów budowlanych oraz materiałów sypkich, w szczególności styrobetonu w workach:
    a) zwrot możliwy jest wyłącznie w odniesieniu do towaru znajdującego się w oryginalnym, nienaruszonym, nieotwieranym opakowaniu, umożliwiającym ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży,
    b) towary, które były przechowywane w sposób niewłaściwy (np. zawilgocenie, uszkodzenia worków, zbrylenie materiału lub jest już po terminie przydatności) nie podlegają zwrotowi lub mogą być podstawą do obniżenia zwracanej kwoty z uwagi na zmniejszenie wartości towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia

17. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
    b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta,
    c) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    d) w której przedmiotem świadczenia jest towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
    e) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,
    f) oraz innych wskazanych w ustawie.

Brak prawa odstąpienia dla Przedsiębiorców

18. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (w szczególności dokonujących zakupu na fakturę z numerem NIP) Sprzedawca nie przewiduje umownego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
19. Towar zakupiony przez Przedsiębiorcę nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę w indywidualnych ustaleniach z Klientem.

VII. PROCEDURA REKLAMACYJNA PRODUKTÓW

A. RĘKOJMIA ZA WADY

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towarów bez wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli zakupiony towar ma wadę fizyczną lub prawną.
3. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Zakres odpowiedzialności przy materiałach budowlanych i sypkich

5. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, w szczególności za:
   – wadę fizyczną materiału,
   – uszkodzenia powstałe w transporcie,
   – niezgodność ilościową lub asortymentową.
6. Sprzedawca nie odpowiada za skutki:
   – niewłaściwego przechowywania towaru po jego wydaniu (zawilgocenie, przechowywanie pod chmurką, uszkodzenie worków itp.),
   – użycia produktu niezgodnie z instrukcją lub jego przeznaczeniem,
   – mieszania materiału z innymi produktami w sposób nieprzewidziany przez producenta,
   – stosowania go w warunkach nieodpowiadających parametrom produktu.

Reklamacje materiałów sypkich (styrobeton)

7. W przypadku materiałów sypkich, w szczególności styrobetonu w workach, reklamacja może być rozpatrywana w pierwszej kolejności w odniesieniu do towaru w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
8. Po otwarciu, uszkodzeniu opakowania ocena stanu pierwotnego materiału jest utrudniona; reklamacja może zostać oddalona, jeżeli nie jest możliwe jednoznaczne ustalenie, że wada istniała w chwili wydania towaru.

Uszkodzenia transportowe

9. W razie stwierdzenia uszkodzeń przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości:
   – zbadać przesyłkę w obecności kuriera,
   – sporządzić protokół szkody z kurierem,
   – wykonać dokumentację zdjęciową,
   – niezwłocznie zgłosić reklamację Sprzedawcy, dołączając protokół szkody.
10. Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić uwzględnienie reklamacji związanej z uszkodzeniem w transporcie.

Zgłoszenie reklamacji

11. Zawiadomienie o wadzie zakupionego towaru Klient może złożyć:
    a) pisemnie na adres Sprzedawcy:
    Termolit Sp. z o.o.
    Plac Solny 15
    50-062 Wrocław

b) za pomocą środków porozumiewania się na odległość:
– pocztą elektroniczną na adres: sklep[at]termolit.pl

12. Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko / nazwę firmy,
– adres korespondencyjny, e-mail, telefon,
– numer zamówienia lub dowodu zakupu,
– opis ujawnionej wady (na czym polega, kiedy została stwierdzona),
– żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej),
– dokumentację zdjęciową, jeżeli to możliwe.
13. Wadliwy towar należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres:

  Termolit Sp. z o.o.  
  ul. Wolności 20  
  51-180 Psary  

14. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji – w przypadku Konsumentów.

Uprawnienia Klienta

15. Jeżeli towar ma wadę, Klient może żądać:
    a) wymiany towaru na nowy,
    b) naprawy,
    c) obniżenia ceny,
    d) odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
16. Wybór żądania należy co do zasady do Klienta, jednak Sprzedawca może zaproponować inną formę usunięcia wady, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.

B. NIEZGODNOŚĆ TOWARU KONSUMPCYJNEGO Z UMOWĄ (DLA UMÓW PRZED DNIEM 25.12.2014)

1. W przypadku umów sprzedaży zawartych przed dniem 25 grudnia 2014 r. zastosowanie mogą mieć przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, w zakresie w jakim nadal mają zastosowanie do takich umów.
2. W pozostałym zakresie do odpowiedzialności Sprzedawcy stosuje się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.

VIII. SĄDOWE I POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych form rozstrzygania sporów, w szczególności: mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

IX. PRAWO MIĘDZYCZASOWE

1. Dla umów zawartych przed wejściem w życie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zastosowanie mogą mieć dotychczasowe przepisy, w szczególności ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – w zakresie w jakim stosuje się je nadal do takich umów.

X. INFORMACJE KOŃCOWE

1. Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, w ramach prowadzonego sklepu internetowego, zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
   – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   – przepisów o ochronie danych osobowych.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą (Sprzedawcą) a Usługobiorcą (Klientem) zostaną poddane rozstrzygnięciu sądowi właściwemu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Sprzedawca, w szczególnie uzasadnionych przypadkach, dopuszcza prawo do wprowadzania zmian w zapisach Regulaminu, m.in. w razie: nowelizacji przepisów, zmian sposobu świadczenia usług, zmian formy prawnej prowadzonej działalności, zmian cen kosztów transportu czy sposobów dostawy.
5. Zmiany Regulaminu obowiązują w terminie 7 dni od momentu ich publikacji na stronie internetowej, ze wskazaniem daty opublikowania zmian.
6. Zmieniona treść Regulaminu zostanie opublikowana w formie tekstu jednolitego na stronie sklepu internetowego ze wskazaniem daty obowiązywania zmian. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Usługobiorców korzystających z usług przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub realizowane zamówienia.
7. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia, chyba że Konsument otrzymał indywidualnie korzystniejsze postanowienia umowne.
8. W przypadku Usługobiorców korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, tekst jednolity zmienionego Regulaminu może zostać im przesłany na wskazany adres e-mail. W braku akceptacji zmienionego Regulaminu Usługobiorcy mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 lipca 2023 roku.

Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie w pamięci komputera ze strony internetowej: termolit.pl/sklep

Niniejszy Regulamin nie może być bez zgody Sprzedawcy/Usługodawcy rozpowszechniany i używany dla celów innych niż te związane z umową sprzedaży, świadczeniem usług drogą elektroniczną, postępowaniem sądowym oraz pozasądowymi sposobami rozstrzygania sporów (ADR).